コンカフェで働くときに気になるのが「どんなお客さんが来るのか」という点。
実際、客層はお店のジャンルやコンセプトによって変わります。
コンカフェには、メイド系、アニメ・アイドル系、バー系、クラシカル系、男装系、動物系など、さまざまなジャンルのお店があり、男性客をはじめ、最近では女性客やカップル客、旅行で日本を訪れている外国人観光客などにも人気です。
この記事では、ジャンル別の客層や特徴を整理し、働く前に知っておくと安心できるポイントを解説します。
コンカフェの客層にはどんな人が多い？
「コンカフェのお客さん＝オタク系男子」というイメージを持っている人は多いと思います。
全体的には男性が中心ですが、近年は女性やカップルの来店も増えており、幅広い人が訪れています。
年齢層に関しては、20代～30代の若い世代がメインです。
学生や社会人など、気軽に立ち寄れる遊び場として利用するケースが多いですね。
一方で40代以降の落ち着いた世代も一定数おり、「若者だけの空間」というよりも、「幅広い年齢層が楽しめる場」だといえるでしょう。
また、近年コンカフェには、外国人観光客の姿も増えてきています。
日本のサブカルチャーやかわいい文化を体験できる場所として注目されており、旅行ガイドやSNSで話題になることも多いんですよ。
ジャンル・コンセプト別に見る客層の違い
コンカフェと一口に言っても、ジャンルやコンセプトによって来店する客層は変わります。
どのジャンルのお店を選ぶかによって働く環境も変わるため、それぞれの客層の特徴を知っておくことは大切です。
ここでは、代表的な6つのジャンルに分けて詳しく解説します。
①メイド系コンカフェの客層
メイドカフェは、コンカフェの中でも特に知名度が高く「定番」の存在です。
客層は男性客が中心です。
特に「非日常感」や「かわいいキャストとの癒し」を求めて訪れる人が多く、20代～30代の社会人や学生が目立ちます。
また、アニメやゲーム好きの男性客も多く、オタク文化に親しみを持つ人が常連化する傾向があります。
リピーター率が高く、キャストにとっては安心できる常連さんがつきやすい反面「推しの子に会いたい」という気持ちで通っているため、安定した接客や細やかな気配りが重要になります。
②アイドル系コンカフェの客層
アイドルグループをモチーフにしたコンセプトカフェも人気です。
こちらの客層は「ファン同士の交流」や「キャストを推す楽しみ」を目的とする人が多く、男女比も比較的バランスが取れています。
男性だけでなく女性も気軽に来店しやすいジャンルで、推し活の延長として友達同士で訪れるケースも多いです。
また、イベントやライブビューイングなどをきっかけに来店する人も多いため、盛り上がりや一体感を楽しむ雰囲気があります。
キャスト側も「一緒に盛り上がる」スタンスが求められ、明るくフランクな接客が好まれるのが特徴です。
③バー系コンカフェの客層
バー系のコンカフェは、よりフランクな雰囲気が特徴。
お酒を飲みながらカウンター越しにキャストとおしゃべりする接客スタイルがメインで、客層は20代～30代の若い社会人が中心です。
会社帰りに同僚と立ち寄ったり、一人で軽く飲みに来たりするケースも多く、「気軽に話せる飲み仲間」のような距離感を好む傾向があります。
そのため、あまり硬くならず、自然体で接客できるのがバー系の特徴です。
お酒が好きな人やフランクな会話が得意な人に向いているジャンルといえるでしょう。
④クラシカル系コンカフェの客層
大正浪漫やヨーロッパ貴族などをテーマにしたクラシカル系コンカフェは、落ち着いた雰囲気や非日常感を楽しみたい人に人気です。
客層は30代以上の社会人男性が多く、静かな時間や上品な空間を楽しみに来る人が中心。
メイドカフェのようなわいわい感よりも、ゆっくりと会話や紅茶・お酒を味わいたい人に支持されています。
常連率も高めで、一度気に入ったお客さんが長く通う傾向があります。
キャストには、落ち着いた接客や品のある立ち振る舞いが求められるのが特徴です。
⑤男装系コンカフェの客層
男装系コンカフェは、キャストが男性の衣装を身につけて接客するスタイルで、他のジャンルと比べて女性客が多いのが大きな特徴です。
推し活感覚で来店する女性や、キャストをアイドルのように応援する層が中心で、同性からの人気が強いジャンルです。
また、BLや二次元カルチャーが好きな人が集まりやすく、イベント時には熱心なファンが増える傾向があります。
キャストは「かっこよさ」や「ときめき」を提供できるかどうかがポイントで、接客スタイルもやや演技性が求められる場面が多いです。
⑥動物系コンカフェの客層
猫耳やうさぎ耳など、動物をモチーフにした衣装や世界観を楽しめるのが動物系コンカフェ。
客層は20代前後の若い男性が中心で、「かわいいキャストに癒されたい」というニーズが強く、メイドカフェに近い雰囲気です。
アニメやゲーム好きの男性が多いため、趣味の話で盛り上がることも多く、フレンドリーな接客が喜ばれます。
さらにSNS映えする写真を求めて来店する女性客も増えており、男女問わず楽しめるジャンルに成長しています。
客層ごとの接客スタイルのポイント
コンカフェの接客では、お客さんのタイプに合わせた対応も大切です。
常連男性客、女性客、カップル客、それぞれの客層には異なるニーズや楽しみ方があります。
ここでは、3つの客層の接客のポイントを解説します。
常連男性客には「安心感を与える対応」
コンカフェの常連男性客は、推しのキャストやお店の雰囲気を気に入って何度も通ってくれる存在です。
キャストには安定感のある接客が求められます。
名前や好みのドリンクを覚えておくなど、小さな積み重ねが信頼関係を強めます。
女性客には「一緒に楽しむ空間づくり」
最近ではSNS映えや推し活をきっかけに、女性客の来店が増えています。
女性客は「かわいい衣装やコンセプトを一緒に楽しみたい」という気持ちで来ることが多いため、友達感覚で接するスタンスが喜ばれます。写真撮影に協力したり、会話の中で共通の趣味を見つけたりすると距離が縮まりやすいでしょう。
カップル客には「2人が楽しめる接客」
カップルでの来店は、近年増加傾向にあります。
カップルのお客さんが求めているのは「2人で一緒に楽しめる空間」。
片方だけに偏った接客をすると、もう一方が疎外感を受けてしまう可能性があります。
たとえば、
「会話を振るときは2人両方に話題を投げかける」
「写真撮影ではカップルで映えるポーズを提案する」
など、2人が平等に楽しめる工夫が必要です。
働く前に知っておくと安心なこと
コンカフェで働いてみたいけれど、
「どんなお客さんが来るんだろう？」
「雰囲気が自分に合うのかな？」
と不安に思う方も多いはず。
ここでは、働く前に知っておくと役立つチェックポイントを紹介します。
お店の口コミやSNSで客層をチェック
お店の口コミやSNSを活用して、客層を調べることができます。
GoogleレビューやX（旧Twitter）、Instagramなどでは、実際に来店したお客さんの感想や写真が投稿されています。
そこから「常連が多いのか」「女性客やカップルも来るのか」「落ち着いた雰囲気なのか、それとも盛り上がり重視なのか」といった傾向を読み取ることができます。
求人情報だけでは分からないリアルな客層を把握できれば、自分に合うお店かどうか判断しやすくなるでしょう。
体験入店で実際の雰囲気を確認しましょう
体験入店を利用して実際に働いてみることで、接客スタイルや客層の雰囲気を肌で感じ取れます。
スタッフ同士の関係性や働きやすさも分かるため、長く続けられるかどうかの判断材料になります。
「思っていたよりも落ち着いていて安心した」
「意外と女性客が多くて楽しかった」
など、実際に体験するからこそ分かる発見があるはずです。
まとめ│ジャンルやコンセプトで異なるコンカフェの客層
コンカフェの客層は「男性客が中心」というイメージがありますが、実際にはジャンルやコンセプトによって異なり、女性客やカップルでの来店も増えています。
働くキャストにとっては、客層を理解しておくことで、接客のスタイルや心構えがしやすくなります。
お店選びの際は、SNSや口コミで客層を調べたり、体験入店で直接雰囲気を確かめたりするのがおすすめです。
自分に合った客層のお店を選ぶことで、働きやすさも大きく変わりますよ。
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